本报讯（顾威 记者田国垒）近日，国网淄博供电公司工会下发对于进一步加强诉求服务责任、促进妥洽劳动联系成立的主见，象征着该公司“加强员工诉求服务责任”迈入第12个年初之际，取得进一步放心和加强。

2014年7月，国网淄博供电公司成立员工诉求服务中心，由公司总司理、党委文书担任疏通小组组长，工会牵头统筹正常责任，竖立专属办公所在、配备专员责任主说念主员，绽开表里线服务电话、专属邮箱，饱读舞员工匿名回电、线上留言等多渠说念反馈诉求。该公司对诉求建立“长入受理、伙同议事，背负归口，追踪督办、受理反馈”全过程责任机制，亚搏yabo(中国)对诉求分类、分流交办至各职能部门并严格设定办理时限。诉求服务中心全程追踪督奇迹项办理程度。

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2020年3月，该公司升级服务架构，搭建“1个实体平台+3级服务集聚+N项服务撑握”的诉求服务体系。以员工诉求服务中心为实体平台，竖立专责诉求服务东说念主员，通过电话、微信等多种边幅受理员工诉求；构建工会、分会、小组三级诉求服务集聚，鼓动诉求下层集聚、分级办理、分层处置；整合东说念主资、后勤、物业等部门资源，联动社保、法律等规模外部群众，组建诉求服务共同体，为诉求处置提供全办法撑握。

跟着事事有复书、件件有下跌亚搏yabo(中国)，诉求受理量逐年递减。2025年，诉求中心受理诉求仅14件。

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